Der Ort, an dem Leute Hotelzimmer von anderen Leuten buchen, die ihre Reisen absagen mussten.

Wie funktioniert Roomer?

So klischeehaft es sich auch anhören mag, es ist so einfach wie 1-2-3.

Wenn du verkaufst:

1. Du stellst ein

Alles, was ihr tun müsst, ist, einige Details über eure Reservierung einzugeben. Wir kümmern uns um alles andere, einschließlich des Hinzufügens von Bildern und Informationen über dein Hotel.

2. Wir posten

Wenn jemand dein Zimmer bucht, nimmt unser System mit dem Hotel oder der Buchungsagentur Kontakt auf, um den Namen zu ändern, auf den die Reservierung läuft. Du musst dich um nichts kümmern!

3. Du wirst bezahlt

Gäste bezahlen über Roomer, wenn sie eure Reservierung buchen, und unsere Zahlungsgarantie stellt die direkte Zahlung an euch über unsere sichere Zahlungsplattform sicher.

Wenn ihr kauft:

1. Ihr bucht

Der einzige Unterschied zwischen der Buchung mit Roomer und der Buchung woanders ist, dass ihr mit Roomer weit mehr Geld spart! Gebt einfach eure Angaben ein, und ihr seid auf dem Weg.

2. Wir übertragen

Wenn wir eure Buchungsdetails erhalten, macht sich unser System sofort an die Arbeit, um die Reservierung vom Verkäufer auf euren Namen zu übertragen. Wir benachrichtigen euch, sobald die Übertragung erfolgt ist.

3. Ihr genießt

Das Hotel wartet auf euch mit offenen Armen am Tag der Anreise. Erscheint einfach und checkt ein, wie ihr es normalerweise tun würdet. Jetzt müsst ihr nur noch genießen!

Wie kann ich sicher sein, dass ich bezahlt werde?

Jede Transaktion, die auf Roomer stattfindet, ist verifiziert und dann durch die sichere Zahlungsplattform von Roomer autorisiert. Käufer werden im Voraus belastet, und Verkäufer werden sofort per E-Mail über den Verkauf benachrichtigt. Die Zahlung befindet sich dann unter Nutzung von PayPal Adaptive Payments im Vault von Roomer, wo sie im Wesentlichen weder von Roomer noch von jemand anderem angetastet werden kann. Die Zahlung wird aus dem Vault freigegeben und 10 Tage nach dem Abreisetag an die Verkäufer transferiert.

Wird das Hotel nach der Kreditkarte fragen, die ursprünglich für die Buchung der Reservierung benutzt wurde?

Nein, aber das Hotel wird euch bitten, eure eigene Kreditkarte beim Einchecken zu präsentieren, um für zusätzliche Dinge zu bezahlen, die nicht in der Reservierung enthalten sind (wie Zimmerservice und die Nutzung anderer kostenpflichtiger Einrichtungen).

Sollte ich beim Hotel überprüfen, ob die Namen der Gäste geändert wurden?

Dies ist nicht notwendig. Wenn Ihr euer Zimmer mit Roomer bucht, kümmern wir uns um alles, einschließlich beim Hotel genau nachzuprüfen, um sicherzugehen, dass eure Reservierung feststeht und in Anspruch genommen werden kann. Sobald wir eure Reservierung mit dem Hotel bestätigt haben, senden wir euch eine Reservierungsbestätigung mit eurem Namen.

Erhalte ich nach der Buchung eine Bestätigungs-E-Mail?

Ja. Wenn ihr gebucht und
eurer Zimmer bezahlt habt, bekommt ihr eine E-Mail, die euch
mitteilt, dass wir eure Anfrage bearbeiten. Die
offizielle Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten des Hotels
und der Reservierungsnummer
folgt kurz danach. Beachtet, dass die meisten
Bestätigungs-E-Mails innerhalb von einigen
Stunden versandt werden, aber es kann bis zu einen Tag dauern.

Wenn meine Reservierung verkauft wird, muss ich selbst den Namen ändern, auf den die Reservierung läuft?

Nein. Die dazu bestimmte Abteilung für die Übertragung von Reservierungen kümmert sich um alle Namensübertragungen. Wenn jemand euer Hotelzimmer bucht, macht sich das Team zur Übertragung von Reservierungen an die Arbeit, um die Reservierung von eurem Namen auf den Namen des Käufers zu übertragen. Ihr müsst nichts dazu tun.